อัปเดตล่าสุด: 10 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท จุนยี่ ไวเตโซ เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 1-00304 เลขที่ 329 ถนนจงฮวาใต้ ตำบลจงฮวา อำเภอหงฮวากัง เมืองจุนยี่ มณฑลกุ้ยโจว (จดทะเบียนกลุ่ม)

กรรมการผู้มีอำนาจ: บาน จงซัว

รหัสเครดิตสังคม: 91520302MAEP42MB25

อีเมล: service@mail.poxonira.com

โทรศัพท์มือถือ: 19272735274

เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของท่านและทำให้ท่านรู้สึกมั่นใจยิ่งขึ้นในการซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับเส้นผมจากเรา เราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า ดังนี้ กรุณาอ่านให้ละเอียดก่อนยื่นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเพื่อให้กระบวนการเป็นไปอย่างราบรื่น

1. ระยะเวลาการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า

ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ (รวมถึงผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่ต่าง ๆ เช่น: ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและบำรุงเส้นผม เช่น แชมพู ครีมนวดผม; ผลิตภัณฑ์บำรุงลึก เช่น มาส์กผม น้ำมันบำรุงผม; ผลิตภัณฑ์จัดแต่งทรง เช่น แว๊กซ์ผม สเปรย์จัดแต่งทรงผม เจลแต่งผม; ผลิตภัณฑ์สำหรับการย้อมผม เช่น น้ำยาย้อมผม ครีมย้อมผม มาส์กผมเติมสี) หากเกินระยะเวลา 7 วันจะไม่รับการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

2. เงื่อนไขในการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า

ผลิตภัณฑ์ที่ขอคืนหรือเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพใหม่ไม่เคยใช้งาน บรรจุภัณฑ์ต้องสมบูรณ์ ไม่มีรอยขีดข่วน รอยเปื้อน หรือความเสียหาย และมีฉลากสินค้า อุปกรณ์เสริม หรือของแถมครบถ้วน (ถ้ามี) ไม่ทำให้ไม่สามารถขายได้ใหม่

รองรับการขอคืนและเปลี่ยนสินค้ากรณีที่สินค้าเกิดปัญหาด้านคุณภาพ (เช่น สินค้าเสียหาย รั่ว ซึม บรรจุภัณฑ์เสียหายจนไม่สามารถใช้งานได้) หรือผิดพลาดในการจัดส่งของเรา (เช่น จัดส่งสินค้าผิด ส่งสินค้าน้อยเกินไป) รวมถึงกรณีที่ลูกค้าไม่พอใจในผลลัพธ์หรือสั่งสินค้าผิด แต่หากเกิดความเสียหายจากการใช้ผิดวิธีของลูกค้า เราจะไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

3. วิธีและระยะเวลาการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า

หลังจากสถานะการสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น “ส่งสินค้าแล้ว” ท่านสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าออนไลน์ได้ โดยสถานะการสั่งซื้อจะได้รับการอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากท่านได้รับสินค้า หลังจากนั้นท่านสามารถยื่นคำขอผ่านช่องทางที่ทางเรากำหนด (เช่น แพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์, ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า)

กรุณาแนบรูปสินค้าชัดเจน (รวมถึงภาพสินค้าทั้งหมด บรรจุภัณฑ์ และส่วนที่มีปัญหา) พร้อมหมายเลขการสั่งซื้อ ข้อมูลการจัดส่ง เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ยื่นในช่วงเวลาทำการจะได้รับการตรวจสอบและตอบกลับอย่างเร็วที่สุด ส่วนคำขอที่ยื่นในนอกเวลาทำการจะได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไป

4. การจ่ายค่าขนส่งในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น ปัญหาคุณภาพสินค้า หรือการส่งผิด) ทางเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด ในการส่งสินค้าคืน ท่านสามารถเลือกใช้บริการขนส่งทั่วไป เมื่อส่งสินค้าคืนแล้ว ท่านสามารถยื่นขอคืนค่าขนส่งได้โดยใช้หมายเลขพัสดุและใบเสร็จค่าขนส่งให้ฝ่ายบริการลูกค้า และทางเราจะคืนค่าขนส่งตามจำนวนที่จ่ายจริง

หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าคือจากเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า (เช่น ไม่พอใจในผลลัพธ์ สั่งสินค้าผิด) ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งจำนวน 300 บาท สำหรับค่าขนส่งนี้ ท่านต้องยืนยันวิธีการชำระเงินกับฝ่ายบริการลูกค้าในระหว่างการดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า มิฉะนั้นจะมีผลต่อกระบวนการ

5. การคืนเงิน

หากท่านขอคืนสินค้าและได้รับการอนุมัติจากทางเรา หลังจากที่เราได้รับสินค้าคืนและยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามเงื่อนไขการคืนเงิน เราจะเริ่มดำเนินการคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าคืน เงินจะถูกโอนคืนไปยังบัญชีที่ท่านใช้ในการชำระเงิน โดยเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีอาจแตกต่างขึ้นอยู่กับกระบวนการของแพลตฟอร์มการชำระเงิน (เช่น ธนาคารหรือบริการชำระเงินของบุคคลที่สาม) กรุณารอและตรวจสอบบัญชีของท่าน

6. ข้อควรระวังอื่น ๆ

ในการดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เราขอแนะนำให้ท่านเก็บใบเสร็จรับเงินและหมายเลขพัสดุไว้เพื่อการติดตามสถานะการขนส่งและป้องกันปัญหาการสูญหายของสินค้า

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอดเวลาผ่านทางอีเมล service@mail.poxonira.com หรือสามารถสอบถามทางออนไลน์ในช่วงเวลาทำการได้ เราจะยินดีให้ความช่วยเหลือท่าน

ขอขอบคุณที่ไว้วางใจและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมของเรา เราจะพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุด!

ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/แลกเปลี่ยน: ห้อง 1-00304 เลขที่ 329 ถนนจงฮวาใต้ ตำบลจงฮวา อำเภอหงฮวากัง เมืองจุนยี่ มณฑลกุ้ยโจว (จดทะเบียนกลุ่ม)