อัปเดตล่าสุด: 10 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท จุนยี่ ไวเตโซ เทรดดิ้ง จำกัด
ที่อยู่: ห้อง 1-00304 เลขที่ 329 ถนนจงฮวาใต้ ตำบลจงฮวา อำเภอหงฮวากัง เมืองจุนยี่ มณฑลกุ้ยโจว (จดทะเบียนกลุ่ม)
กรรมการผู้มีอำนาจ: บาน จงซัว
รหัสเครดิตสังคม: 91520302MAEP42MB25
อีเมล: service@mail.poxonira.com
โทรศัพท์มือถือ: 19272735274
ไม่ว่าท่านจะมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมของเรา หรือมีคำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือบริการหลังการขาย ท่านสามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางดังนี้ เราพร้อมที่จะให้บริการท่านอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ เพื่อรับประกันประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีของท่าน
1. อีเมลทางการ
หากท่านต้องการคำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การติดตามสถานะคำสั่งซื้อ หรือการยื่นเอกสารสำหรับการคืนสินค้า) ท่านสามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมลทางการ เราจะตอบกลับอีเมลของท่านในวันทำการ
อีเมล: service@mail.poxonira.com
คำแนะนำในการส่งอีเมล: เมื่อส่งอีเมล ควรระบุหัวข้อที่ชัดเจน (เช่น “คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ - การเลือกแชมพู” “ปัญหาการสั่งซื้อ - หมายเลขคำสั่งซื้อ XXX” “คำขอคืนสินค้า - การขอคืนสินค้า”) และในเนื้อหาอีเมลควรระบุคำถามหรือข้อสงสัย พร้อมข้อมูลติดต่อ (เช่น เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมลที่ใช้บ่อย) หากเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อหรือบริการหลังการขาย กรุณาแนบสกรีนช็อตของคำสั่งซื้อ หรือรูปภาพของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือท่านได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
2. บริการลูกค้า
หากท่านต้องการติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลหรือคำปรึกษาอย่างรวดเร็ว สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราในช่วงเวลาทำการ ทีมงานจะให้คำแนะนำแบบตัวต่อตัว
เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: จันทร์ถึงศุกร์, เวลา 9:00 น. - 18:00 น. (UTC+8:00)
บริการที่ให้:
- คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและบำรุง (แชมพู, ครีมนวดผม), ผลิตภัณฑ์บำรุงลึก (มาส์กผม, น้ำมันบำรุงผม), ผลิตภัณฑ์จัดแต่งทรง (แว็กซ์ผม, สเปรย์จัดแต่งทรงผม, เจลจัดแต่งทรง), ผลิตภัณฑ์ย้อมผม (น้ำยาย้อมผม, ครีมย้อมผม, มาส์กเติมสี)
- คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ: ช่วยติดตามสถานะคำสั่งซื้อ (ยังไม่ได้ชำระ, รอจัดส่ง, ส่งสินค้าแล้ว), แก้ไขที่อยู่การจัดส่งในคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง, ยกเลิกคำสั่งซื้อ
- คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง: ช่วยให้ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาจัดส่ง (ปกติ 3-7 วันทำการ), ระยะเวลาการรับสินค้า (ประมาณ 7-10 วัน), การติดตามข้อมูลการจัดส่ง
- คำถามเกี่ยวกับบริการหลังการขาย: แนะนำกระบวนการคืนและเปลี่ยนสินค้า, คำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน (คืนภายใน 15 วันทำการ), การจัดการกับสินค้าที่ขาดหายหรือผิดพลาด
- คำถามอื่น ๆ: ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน (รองรับ American Express, JCB, Mastercard, VISA และการชำระเงินปลายทาง), ภาษีและค่าธรรมเนียม (ราคาผลิตภัณฑ์รวมภาษีพื้นฐานแล้ว, ค่าภาษีศุลกากรเป็นภาระของผู้ซื้อ), ค่าขนส่งในพื้นที่ห่างไกล (300 บาทในบางพื้นที่)
หมายเหตุ: ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการ บริการลูกค้าจะไม่เปิดทำการ ท่านสามารถฝากข้อความผ่านทางอีเมล และเราจะตอบกลับท่านในวันทำการถัดไป
3. ข้อแนะนำในการติดต่อ
เพื่อให้การติดต่อมีประสิทธิภาพ ท่านควรเตรียมข้อมูลที่จำเป็น (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, ชื่อผลิตภัณฑ์, คำอธิบายปัญหาที่ชัดเจน) เมื่อท่านติดต่อเรา เพื่อป้องกันการชักช้าจากการขาดข้อมูล
หากท่านไม่รับคำตอบจากอีเมลภายใน 3 วันทำการ อาจเกิดจากอีเมลถูกจัดเป็นสแปม หรืออาจมีการขาดการสื่อสาร ขอแนะนำให้ท่านส่งอีเมลใหม่หรือใช้ช่องทางอื่นในช่วงเวลาทำการ
เราจะรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างเคร่งครัด (เช่น ข้อมูลการติดต่อ, ที่อยู่, ข้อมูลคำสั่งซื้อ) และใช้เพียงเพื่อการให้บริการและการจัดการตามความต้องการของท่าน ไม่เผยแพร่ข้อมูลเหล่านี้แก่บุคคลที่สาม
ขอขอบคุณที่ให้ความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมของเรา หากท่านมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา เราจะทำทุกวิถีทางเพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและปลอดภัย
